次日清晨,阳光透过窗户洒在房间里,带来丝丝温暖。
雪莲早早起身,来到孙太的房间。
她的眼神中满含深情,轻声说道:“东家,我们走吧。”
接着,雪莲温柔地为孙太上穿上外套。随后,两人一同走出房门,向着展厅的方向走去。
他们的身影在阳光下渐行渐远,仿佛带着一种坚定的信念和对未来的憧憬。
来到展厅门前,只见两个身姿婀娜的侍女恭恭敬敬地迎在门前两侧。孙太和郝雪莲缓缓走近,那两名侍女微微欠身行礼。
随后,二人迈步走进了展厅。展厅内,布置得典雅精致。
此时,杨晓娇正在专心致志地擦拭着酒具。听到脚步声,她抬起头来,一眼便看到了孙太和郝雪莲。
她的脸上立刻绽放出灿烂的笑容,忙不迭地跑过来,欢快地说道:
“东家,早晨好!”
孙太也微笑着回应道:“早上好。”
他们的问候声在展厅内轻轻回荡,为这个宁静的早晨增添了一份温馨。
这时,孙太转过身来,面向杨晓娇缓缓说道:
“你先忙你的事情,我们俩先在展厅里四处转一转看一看。”
杨晓娇微笑着轻轻点头,回应道:
“好的,东家。”
说着,孙太和郝雪莲便在展厅里慢慢踱步起来。
展厅内陈列着各种精美的孙老大烧锅酒,他们一边走一边仔细观察着。时间缓缓流逝,转了有半个时辰之久,却始终没有人过来搭理他们俩。于是,他俩又回到了杨晓娇所在之处。
孙太对杨晓娇说道:
“你把所有人都喊过来,我们开个会。”
杨晓娇立刻回复道:“好的,东家。”
随后便转身去通知其他人了。
不一会儿,人就陆陆续续到齐了。
其中有五个侍女,还有伙计儿。
这时,杨晓娇面向孙太说道:“东家,人都到齐了,我们可以开会了。”孙太微微点头,说道:“好的。”
这时,杨晓娇的神情变得严肃起来,郑重地说道:“今天东家过来了,咱们开一个会。
咱们大家要认真听东家讲话,领会精神,好好执行。”
随后,孙太开始讲话,他面容严肃,语气郑重地说道:
“咱们作为销售部门,代表着公司的脸面。
首先说第一点,从服务态度方面来讲,必须要提高。
今天我和郝助理进门的时候,门口两侧的两个迎宾,只是说了一句欢迎光临,脸上连一丝笑容都没有,好像在家里遭遇了什么难事儿似的。上次在烧锅开会的时候,我曾经明确定过规矩,不允许把在家里的情绪带到工作中来。
第二,我和郝助理在展厅转了半个时辰,竟然没有一个人过来搭理我们。
第三,你们每一周都有个培训会议,你们培训的内容都记得怎么样?悦兮,你先介绍一下,让我听听。
”悦兮说道:
“我们孙老大酒好喝,是由粮食酿造,价格便宜。”
孙太一听她开口,就气得呼呼直喘粗气,听到这里,他说道:
“停停停,别说了。”
然后孙太又转身问杨晓娇道:
“她叫什么?”杨晓娇赶忙回答道:
“静怡。”孙太说道:“对,就是你,说说。”
这时候,静怡吓得有些发抖,说道:
“孙老大酒有几百年的历史,是用粮食酿造,价格公道。”
孙太听到这里说道:“好了,别说了。”
然后看向悦兮,对她说:“你去账房算工钱,明天不要来了。”
接着,孙太愤怒地说道:“你们告诉我每周培训一次,就都是这样培训吗?
就把培训内容都当饭吃了吗?
下礼拜我还来,如果说再不努力,跟她一样,都回家去吧。”
这时悦兮哭着去了帐房。
孙太又说道,今天我给你们打个样儿看看,杨晓娇你也听着,以后你就按这样的培训,要一字不差的向郝助理学习,说着转向了郝雪莲,说到雪莲你给他们介绍一下孙老大酒,要介绍的全面一些。
郝雪莲恭恭敬敬的答道,好的,东家。
随后郝雪莲开始介绍起了孙老大酒,她说:
“孙老大酒,传承古老的秘方酿造工艺,有着几百年的悠久酿造历史。这秘方乃是先辈们智慧的结晶,历经岁月的考验与沉淀。
我们精心选用上等的粮食为原料,每一粒粮食都经过严格筛选,确保颗粒饱满、品质卓越。
在酿造过程中,经过多道精细工序,从蒸煮的火候掌控到发酵的时间把握,再到蒸馏的精准操作,每一个环节都倾注了酿酒师的心血与技艺。
其酒液清澈透明,宛如山间清泉,纯净无暇。
香气醇厚浓郁,散发着独特的芬芳,轻轻一嗅,便能让人陶醉其中。口感绵柔顺滑,入口之时,仿佛丝绸在舌尖舞动,细腻而温和。
余味悠长,让人回味无穷,仿佛在诉说着岁月的故事。
无论是独自小酌,在宁静中品味生活的美好与真谛;
还是与亲朋好友相聚共饮,分享欢乐与温馨,孙老大酒都是绝佳的选择。
而且,孙老大酒包装精美大气,设计独具匠心,既彰显了传统的文化底蕴,又不失现代的时尚感,是请客送礼的佳品,能充分展现您的品味与诚意。
孙老大酒还积极参与各类文化活动,成为文化交流的使者。
它以其独特的品质和魅力,吸引着众多爱好者的关注和喜爱。
在各种文化场合中,孙老大酒都能展现出其与众不同的风采,为文化的传承和发展贡献着自己的力量。”
郝雪莲介绍完毕后,孙太又转过身来,面向姚晓娇郑重地说道:
“你们一定要重视每一位员工的礼貌礼节问题。
包括行动坐卧的姿态、端茶倒水的细节,以及如何与顾客进行交流。对于新顾客,要采取怎样的交流方式才能让他们感到特别,愿意停下脚步来了解我们的孙老大酒;
而对于老客户,又该用怎样的交流方法去维系那份长久的关系,让他们始终对我们的产品保持忠诚。
千万不要来了顾客,就一味地只想着让人家买酒,这样只会惹得人家厌烦,从而失去潜在的客户和长久的合作伙伴。”
这时候,杨小娇快步走到东家面前,她的心里有些忐忑,深知自己在培训员工方面做得不够好,担心东家会更加严厉地批评自己。
面向大家大声问道:“大家记住了没有?”
大家齐声回答:“记住了!”
杨晓娇接着说道:“回去好好学习。”
此时,她在心里暗暗发誓,一定要更加认真地做好培训工作,不能再让东家失望。
随后,她又面向孙太问道:
“东家,还有事吗?”孙太回答道:“没有事了。”
杨晓娇心里松了一口气,但同时也感到压力巨大,她知道自己必须尽快改进工作。
面向大家说道:“没事了,大家散会。”
说完,众人议论着纷纷出了门儿。只听到有人议论道:
“东家真厉害,来了就开除了一位,咱们大家可要注意呀,努力学习吧。”
这时,杨晓娇来到了孙太面前,微微轻声说道:
“东家,我确实在员工培训方面做得不好,让您失望了。”
她的心里充满了愧疚和自责,觉得自己辜负了东家的信任。
孙太这时转向郝雪莲,对郝雪莲说道:
“你也有问题,销售是你管的,这样的销售队伍怎么能够销售好孙老大烧锅酒呢?”
孙太心中的气愤与担忧依旧未减,员工的不佳表现让他恼怒,而销售业绩可能受到的影响更让他挂心。
郝雪莲微微红着脸,心里十分懊恼,她知道自己在管理销售队伍方面确实存在不足。
面向杨晓娇说道:“明天起咱们要好好整顿一下。”
杨晓娇回答道:“好的。”
她的心里也下定决心,一定要和郝雪莲一起努力,把销售队伍整顿好。
然后,孙太又面向郝雪莲说道:
“扣你们两个人半个月的工钱。”
孙太的心里虽然有些不忍,但他觉得必须要给她们一个教训,让她们更加重视工作。
郝雪莲和杨晓娇虽然心里有些失落,但也明白东家的良苦用心,默默接受了处罚。
这时,孙太猛地转过身来,面向郝雪莲。
他双眉紧蹙,眼中闪烁着怒火,脸色阴沉得仿佛能滴出水来。
他双手紧紧背在身后,微微抬起下巴,语气严厉地说道:
“走,回去。”
说完,便毅然决然地迈开大步,急促地向前走去,每一步都带着强烈的不满与急切。
郝雪莲微微一怔,脸上瞬间布满惊慌之色。
她连忙紧紧跟在后边儿,双眸中满是不安与愧疚。
她低垂着双眸,不敢直视孙太,双手不自觉地绞着衣角。
看着孙太那急步前行的背影,她也加快了脚步,努力跟上孙太的步伐,心里不停地反思着自己工作中的失误,暗暗想着一定要尽快改进,不能再让东家如此失望。
走在半路上,郝雪莲心中满是懊悔与不安,她紧咬嘴唇,加快脚步紧跟几步,终于追上了孙太。
她微微喘着气,神色紧张地对孙太说道:“东家,别再生气了,都是我的错,我没有把员工培训好。”
郝雪莲的眼神中充满了愧疚与自责,脸上写满了歉意。
孙太听到郝雪莲的话,怒目回头。
他的眼睛圆睁,眼神中喷射着怒火,脸色依旧阴沉得可怕。
他气得胸膛剧烈起伏,大声说道:
“你们实在太让我失望了!
我本以为把事情交给你们,你们会尽心尽力地去做好,会严格管理员工,让他们以最好的状态来面对工作。
可你们看看现在,员工们毫无纪律可言,服务态度差得离谱,对顾客既没有热情也没有耐心。
我三番五次强调的服务标准和销售要点,他们完全没有放在心上。
我如此信任你们,给予你们重任,你们却把员工管理成这个样子。
我原本期望着他们能成为一支优秀的队伍,为我们的孙老大烧锅酒打开更广阔的市场,可现在呢?
他们的表现简直一塌糊涂,这让我怎么能不失望?
我对你们的信任就换来这样的结果吗?
我以后还怎么放心把重要的事情交给你们去办?”
孙太的双手紧紧握拳,身体微微颤抖,显然是愤怒到了极点。
这时,孙太又猛地转身,他的胸膛剧烈起伏着,喘着粗气,脸色依旧阴沉。
他的心里满是无奈与焦急,对员工们的表现失望至极,却又不得不尽快想办法解决问题。
他面向郝雪莲说道:“你们再招一名侍女吧,以补充今天开除侍女的位置。
这件事情必须尽快落实,不能让岗位空缺太久,影响到展厅的正常运转。”
孙太的眼神中带着一丝严肃和期待。
郝雪莲赶忙答应道:“好的东家。我一定会尽快挑选合适的人选,保证不耽误工作。”
郝雪莲的脸上满是认真,她深知自己必须尽快完成这项任务,以弥补之前的失误。孙太在心里暗暗思忖着,希望新招来的侍女能更加尽职尽责,不要再出现今天这样的情况。
他也决定以后要更加严格地监督员工们的工作,不能让他们如此散漫。
说完,他又面向郝雪莲转身补充道:“记住,注意招收的侍女不要光看着漂亮,身材好就行。”
孙太微微皱起眉头,伸出手指轻轻点了点,继续说道:
“一定要有真才实学,要机灵聪慧,能够懂得顾客的心理。
脑袋要灵活,能随机应变,说话办事儿都要让顾客感到舒服。”
他说着,神色严肃,“我不希望再看到像今天这样的情况发生,我们需要的是真正能为顾客服务,能为我们的生意带来好处的人。”
孙太的眼神中透露出坚定和期望,他深知一个好的侍女对于生意的重要性。
郝雪莲赶忙微微低头,恭敬地答道:“知道了东家,我一定会记住的。我会严格把关,按照您的要求挑选合适的侍女。”
郝雪莲目光坚毅,再次在心中笃定,必须把事情做到最好,不辜负东家的期望。
孙太看着郝雪莲,心中既有着对她的一丝期望,又有着对当前局面的担忧。
他想,自己一直以来对员工寄予厚望,可如今却出现这样的状况,实在是让人失望。
但他也明白,不能一味地责怪,必须要找到解决问题的办法。
于是他又说道:“记住,员工培训是重中之重。
要把每一个员工都培训好,让他们明白自己的职责,懂得如何与顾客交流,如何提供优质的服务。
只有这样,我们的生意才能越来越好。”
孙太一边说着,一边用手比划着,强调着员工培训的重要性。
他在心里暗暗盘算着,等新的侍女招来后,一定要亲自让质检部监督培训工作,确保不再出现类似的问题。
说着,孙太和郝雪莲回到了房间。
回到房间后,孙太一屁股坐在椅子上,胸脯仍在剧烈起伏,还在喘着粗气,显然怒气还没有消尽。
他的眉头紧锁,眼神中依旧带着怒意,心里反复想着今天发生的事情,对员工的表现实在是难以释怀。
这时,郝雪莲端来一杯茶水,柔声说道:
“东家喝茶吧,消消气。”
郝雪莲的脸上满是关切,她深知东家此刻的心情,希望这杯茶能让东家的情绪缓和一些。
见孙太还是没有消气,郝雪莲连忙说道:
“东家,我想从明天开始就加强对员工日常行为的监督,增加考核力度,让大家都紧张起来,认真对待工作。”
郝雪莲说到这里,孙太的气似乎消了很多。
他微微缓和了神色,转头对郝雪莲说道:
“哎,这就对了。
要加强考核,考核通过者,奖励;考核不通过者,惩罚。
必须要赏罚分明。
这个工作由质检部派员参与。”孙太的语气严肃而坚定,他深知只有严格的考核制度才能让员工更加认真地对待工作。
郝雪莲听到后,立刻回应道:
“好的东家,我一定遵照执行。”
郝雪莲的脸上露出认真的神情,她暗暗下定决心要把考核工作做好。
这时,质检部王翠兰走了进来。
孙太看到她,说道:“你来的正好。从明天开始,展厅的考核由你们质检部直接参与。”
孙太的眼神中充满了期待,希望质检部能严格把关考核工作。
王翠兰回答道:“好的,东家。”
王翠兰的表情严肃,她明白自己肩负的重任。
王翠兰刚说完,田丽娜、乌丽娜、杨晓娇随着一起进来。
杨晓娇进门就说道:“东家,别生气了,都是我的错,我向您道歉。”杨晓娇的脸上满是愧疚,眼神中带着不安。
孙太怒气冲冲地说:“光道歉就行啊?我要看实际行动。”
孙太的眼神中充满了严厉,他对杨晓娇的道歉并不满意,更希望看到她们用实际行动来改正错误。
杨晓娇低着头说:“好的,东家。
您就看我的实际表现吧。”
杨晓娇暗暗下定决心,一定要努力改进工作,让东家看到自己的改变。
这时,孙面向五朵金花说道:
“正好你们五个今天都在,我再强调一下,如果以后谁再犯错误,照样惩罚。
不只是今天田郝雪莲和杨晓娇,你们也一样,都要努力工作。”
孙太的眼神严肃,语气坚定。
五朵金花听了,心中一紧,暗暗下定决心一定要认真工作,不再犯错。
说完,孙太面向五个人说道
:“今天都散了吧,我想一个人静静地待会儿。”
孙太的脸上露出疲惫之色,他挥了挥手,示意大家离开。
就这样,各自散去了。房间里只剩下孙太一人,他坐在椅子上,陷入了沉思。